Corona – Entwicklung im Einzelhandel

Rundbrief

Betreff: Corona – Entwicklung im Einzelhandel 

Nun warten alle Einzelhändler sehnsüchtig auf das totale Wiederöffnen unserer Geschäfte. Es wäre wünschenswert, wenn unsere Kunden nun sehr bald die lange Kaufzurückhaltung hinter sich lassen und unsere Geschäfte besuchen. Das Hin und Her unserer Regierungsverordnungen ist nicht hilfreich und kann zur Verunsicherung führen. Das jetzt erhoffte Nachholkaufgefühl ist ein Wunschdenken. Die unsichere Zukunft der Wirtschaft nach dem Covid19 werden die Einzelhändler noch lange Zeit zu spüren bekommen. 

Und wenn Kunden wieder shoppen gehen, vor allem im höherpreisigen Rahmen, müssen wir uns viele Gedanken über besondere Serviceideen machen.  

Ware alleine bringen Menschen nicht nur zum Kaufen. Aber ein außergewöhnlicher Kundenservice gibt ein positives Gefühl, ein Erlebnis und eine Wiederkomm-Entscheidung. Hier liegen die Vorteile gegenüber einem Einkauf von Zuhause. 

Denn es sind Jobs weggefallen, und auch Kurzarbeit gibt Verunsicherungen. Die Zukunftsprognosen sind unterschiedlich und wir müssen wissen, dass uns der Virus noch längere Zeit begleiten wird. Die Reisebranche wird sich schneller erholen, denn Menschen wollen sich wieder frei bewegen können. 

Im Einzelhandel müssen sich kreative Menschen zusammenfinden, um Innenstädte vom reinen Shoppingvergnügen zum Erlebnis-Kauf zu bringen. Das alles im Omnichannel.  

Und Modeverkäufe werden zukünftig von Kunden wahrscheinlich in veränderter Umgebung getätigt. 

Die deutsche Großstadt, die außergewöhnliche Dinge bietet, wird auch dadurch die erfreulichste Kundenfrequenz aufweisen.